O e-commerce no Brasil tem crescido exponencialmente, atingindo quase todos os consumidores conectados. De acordo com o Panorama Mobile Time/Opinion Box de setembro de 2023, 95% dos brasileiros com smartphones já realizaram compras online. Mas quem são esses vendedores que compõem o comércio eletrônico brasileiro? Vamos explorar os dados mais recentes e entender o perfil do e-commerce no Brasil.
O comércio eletrônico no Brasil experimentou um crescimento de 10% em 2023, comparado ao ano anterior, alcançando R$ 185,7 bilhões em vendas, conforme dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Além disso, o número de lojas virtuais ultrapassou a marca de 1,9 milhão em 2024, representando um aumento de 17,14% em relação ao ano anterior.
Um ponto notável é o aumento das compras em sites e aplicativos estrangeiros. Os brasileiros gastaram mais de R$ 6,4 bilhões em empresas de outros países em 2023, um aumento significativo em relação aos R$ 2,57 bilhões de 2022, segundo a Receita Federal.
A maioria das lojas virtuais no Brasil é operada por pequenos empreendedores. De acordo com a 10ª edição da Pesquisa “Perfil do E-Commerce Brasileiro” da BigDataCorp, 45,79% das lojas são gerenciadas por apenas uma pessoa, enquanto 40,47% possuem menos de dez funcionários. Além disso, 68,44% das lojas vendem de um a dez produtos, indicando um foco em nichos específicos.
A presença em marketplaces é fundamental para o e-commerce. Entre 2022 e 2023, a porcentagem de lojas que vendem em marketplaces aumentou de 14,82% para 20,35%, e 71,45% dessas lojas estão presentes em dois ou mais marketplaces. Redes sociais também desempenham um papel crucial, com três em cada quatro lojas utilizando plataformas como YouTube, Instagram e TikTok para vendas e comunicação.
Apesar da importância das plataformas digitais, apenas 16,5% das lojas virtuais possuem algum ponto de venda físico. Isso destaca uma oportunidade ainda pouco explorada de integrar canais online e offline para uma experiência de compra mais completa.
O consumidor brasileiro é naturalmente omnichannel. Embora 83% dos consumidores desconheçam o termo, a pesquisa da Bornlogic e Opinion Box revela que 77% já realizaram compras em mais de um canal de uma mesma empresa. Isso mostra a importância de construir uma estratégia de vendas integrada que utilize todos os canais disponíveis.
O e-commerce no Brasil está em um momento de grande expansão e transformação. Pequenos empreendedores dominam o setor, utilizando plataformas digitais e redes sociais para alcançar seus clientes. A estratégia omnichannel se torna cada vez mais relevante, integrando canais online e offline para uma experiência de compra completa e satisfatória.
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